Política de Entrega

Informações Gerais sobre Prazos de Entrega

Devido à natureza internacional do nosso serviço, os prazos de entrega podem ser mais longos do que em lojas locais. Algumas das razões incluem:

  1. Alta demanda logística: Durante períodos de pico de compras, como feriados, promoções ou temporadas especiais, o volume de pedidos pode causar atrasos temporários no processamento e envio.
  2. Processamento alfandegário: Pedidos internacionais podem passar por inspeções aduaneiras que variam de país para país. Esse processo é controlado pelas autoridades locais e pode resultar em atrasos.
  3. Distâncias e transporte internacional: Transportes marítimos e aéreos internacionais envolvem várias etapas de manuseio, transferência entre transportadoras e distribuição regional.
  4. Condições climáticas e imprevistos: Eventos climáticos extremos, greves de transportadoras ou outros problemas imprevistos podem impactar o tempo de entrega estimado.
  5. Variedades regionais: Algumas áreas geográficas podem exigir transporte adicional ou rotas específicas, aumentando o tempo necessário para a entrega.

Nosso objetivo é garantir que cada pedido chegue com segurança e em perfeito estado, mesmo que isso signifique um prazo de entrega mais longo.

Envio Standard

  • Tempo de Processamento: 1–3 dias úteis.
  • Prazo de Entrega Estimado: 15–20 dias úteis, podendo variar conforme a região e condições alfandegárias.
  • Para regiões como América do Norte ou ilhas remotas, recomendamos considerar até 2 dias adicionais devido a logística regional.

Observação: os prazos são estimativas e podem sofrer variações. A data exata será comunicada por e-mail após o despacho do pedido.

Envio Expresso

  • Disponível mediante pagamento da taxa de envio expresso aplicável ao país.
  • Normalmente, leva 15–20 dias úteis a partir do envio.
  • Não enviamos pedidos aos fins de semana.

Mesmo com envio expresso, atrasos podem ocorrer devido a fatores mencionados na seção “Informações Gerais sobre Prazos de Entrega”.

Informações Adicionais

  • Não enviamos para APO/FPO ou caixas postais.
  • Alguns países podem exigir taxas de alfândega no momento da entrega. É responsabilidade do cliente pagar a taxa e enviar comprovante para reembolso posterior.
  • Em determinadas regiões, entregas aos fins de semana podem estar disponíveis e serão indicadas na página do produto ou no checkout.
  • Para envios gratuitos tipo “Prime Two-Day”, o prazo é baseado em dois dias úteis e não inclui fins de semana, caso a entrega nos fins de semana não esteja disponível.